Эксперт: как наладить платежную дисциплину в ЖКХ

Эксперт: как наладить платежную дисциплину в ЖКХ

5 августа. / Российская Газета /. По данным Минстроя, совокупная задолженность населения за жилищно-коммунальные услуги в России в 2024 году превысила 800 миллиардов рублей. За последние пять лет долг вырос почти на 30 процентов. Это не просто тревожная статистика — это вызов для всей отрасли.

Платежная дисциплина — не формальность. Это базовый механизм, обеспечивающий работу дворников, электриков, аварийных служб, подрядчиков по капремонту. Когда она нарушается, страдают и УК, и жители, и города.

Причины накопления долгов известны, но за последние годы они стали более комплексными. На первый план выходят не технические сбои, а социально-экономические и психологические факторы. Инфляция повышает нагрузку на семейные бюджеты, особенно в регионах, где коммунальные платежи составляют значительную долю расходов. При этом сохраняется определенный уровень недоверия к управляющим организациям: жители не всегда понимают структуру начислений, не видят прозрачности и обратной связи. Отсюда — внутренний конфликт: многие платят, но ощущают, что делают это не за конкретную услугу, а в рамках обязательной системы, результат которой не всегда очевиден.

Сама система взыскания долгов в такой ситуации тоже нуждается в обновлении. Формальные меры — пени, ограничения, суды — имеют ограниченный эффект. Судебные процедуры могут занимать от нескольких месяцев до года и в ряде случаев заканчиваются без реального исполнения. При этом расходы на сопровождение таких дел для УК могут оказаться сопоставимыми с размером долга. А главное — юридическая победа не всегда означает восстановление конструктивных отношений с жителем. Отсюда возникает парадокс: действующие инструменты сохраняются, но доверия они не прибавляют.

Для УК каждый рубль от жителей — это не просто доход, а рабочий ресурс: на него обеспечивается уборка, аварийные службы, подрядчики, налоги, коммунальные платежи. При этом тарифы часто не пересматриваются годами, в то время как затраты растут. Даже небольшое снижение собираемости — на 10-15 процентов — серьезно ограничивает возможность выполнять базовые обязательства.